Педагогічна рада "Конфлікти в педагогічному спілкуванні та способи їх подолання"
Мета: Розкрити проблему конфліктів у педагогічному спілкуванні, освоїти способи і прийоми безконфліктного спілкування.
завдання: розглянути психолого-педагогічне поняття конфлікту в педагогічному спілкуванні, педагогічне спілкування як соціально-психологічне взаємодія і розглянути методику їх вивчення; розглянути способи подолання конфліктів у педагогічному спілкуванні; освоїти прийоми безконфліктного спілкування; змоделювати формат обліку застосування способів і прийомів безконфліктного спілкування; здійснити аналіз шкільних реалій в контексті заявленої проблеми.
Форма: семінар з елементами практикуму.
Ресурсне забезпечення: мультимедійний проектор для демонстрації презентації по ходу педради ((Додаток 1), виставка науково-методичної літератури, роздатковий матеріал учасникам.
Етапи підготовки: Формування цільової установки, завдань учасників, обдумування «сценарію» педради. Створення творчої групи з підготовки педради. Моніторинг учнів з метою виявлення рівня конфліктності в умовах педагогічного спілкування. Складання діаграм, аналітичної довідки. Підготовка робочого матеріалу педради. Підготовка ініціативною групою проекту рішення педради.
План проведення педради (5 кроків) Вступна частина: мета, завдання і актуальність обраної теми педради (оголошення результатів анкетування учнів школи) Основна частина. Теорія (Додаток 1) 1. Педагогічне спілкування як соціально-психологічне взаємодія. 2. Конфлікти як бар'єри в педагогічному спілкуванні. 3. Способи ефективного вирішення конфліктних ситуацій, що провокуються учителем. Основна частина. Практикум 1. Практикум. Робота в групах «Карусель»: прийоми безконфліктного спілкування. 2. Презентація результатів роботи в групі. Рефлексивний момент. Подання формату обліку застосування способів і прийомів безконфліктного спілкування вчителями школи. Правила для вчителя (пам'ятка). Ухвалення рішення. Підсумкова рефлексія. Оцінка продуктивності педради. хід педради 1. Вступна частина: мета, завдання і актуальність обраної теми педради (оголошення результатів анкетування учнів школи)
(Додаток 2) (слайди 1, 2, 3, 4).
Дана тема педради присвячується вивченню конфліктів, які стають бар'єрами для ефективного педагогічного спілкування.
Актуальність даної проблематики обумовлена постійним інтересом психологів і педагогів (Виготський Л.С., Леонтьєв А.А., Макаренко А.С. та інші) до вивчення причин виникнення конфліктів у педагогічному спілкуванні і даними анкетування учнів 5-11 класів нашої школи. Далі наводяться результати анкетування учнів 5-11 класів (слайд 5). 2. Основна частина. Доповідь «Педагогічне спілкування як соціально-психологічне взаємодії» (слайд 6)
2.1. Педагогічне спілкування як соціально-психологічне взаємодія.
Педагогічне спілкування являє собою колективну систему соціально-психологічної взаємодії. У зв'язку з цим можна виділити наступні лінії спілкування: 1) спілкування педагога з окремими учнями; 2) спілкування педагога через окремих учнів з колективом в цілому; 3) спілкування з колективом в цілому; 4) спілкування педагога через колектив з окремими учнями. Причому ці лінії спілкування перебувають у постійній взаємодії, перетинаються, взаємопроникають і т. П. У педагогічній діяльності колективність спілкування - це не просто комунікативний фон діяльності, а найважливіша закономірність педагогічного спілкування (слайд 7).
Педагогічне спілкування - це специфічне міжособистісна взаємодія педагога і учня, опосредующее засвоєння знань і становлення особистості в навчально-виховному процесі. Основними функціями педагогічного спілкування є: інформаційна, контактна, спонукальна, амотівная (слайд 8).
Дослідження з проблеми спілкування показують, що в процесі педагогічного спілкування відбувається взаімозараженіе які спілкуються, комунікативний взаімозараженіе педагога та учнів, істотно впливає на творче самопочуття педагога і класу. Це взаімозараженіе виникає на основі емоційної спільності переживань педагога і учнів, зміцнює її, виступаючи одночасно як результат емоційної спільності. Цей ефект найістотнішим чином впливає на змістовну сторону педагогічного спілкування, на рівень пізнавальної діяльності учнів. Виникає відоме педагогічне співпереживання. Учитель виступає як активатор співпереживання і заражає учнів проблемою, спільним пошуком, причому співпереживання, викликане ним у учнів, в свою чергу, впливає на самого педагога (слайд 9).
Важливо вміти сприймати і оцінювати емоційну реакцію класу в цілому і кожного учня окремо як показник рівня і глибини сприйняття інформації. На цьому педагогічному умінні свого часу наполягав А. С. Макаренка, кажучи, що «можна і потрібно розвивати зір, просто фізичне зір. Це необхідно для вихователя. Потрібно вміти читати на людському обличчі, на обличчі дитини, - і це читання може бути навіть описано в спеціальному курсі. Нічого хитрого, нічого містичного немає в тому, щоб по обличчю дізнаватися про деякі ознаки душевних рухів »(слайд 10).
У педагогічному спілкуванні надзвичайно важливо адекватне розуміння педагогом учнів і учнями педагога. Це сприяє коригуванню та інтенсифікації навчально-виховного процесу. В організації правильного взаєморозуміння в процесі педагогічного спілкування істотну роль грає емоційна ідентифікація і емпатія як здатність «емоційно (а не тільки раціонально) сприйняти іншу людину, проникнути в його внутрішній світ, прийняти його з усіма думками і почуттями». Вміти емоційно ідентифікувати себе з дитиною, зажити його почуттями та думками, а значить, адекватно зрозуміти його думки і переживання - складне завдання. Саме на цій якості наполягав А. С. Макаренка. Педагогічно дуже цінно, коли вчитель вміє проникати в психологічний стан учнів. Адже «уявлення про партнера диктує вибір засоби впливу на нього. Вірне уявлення про партнера - умова продуктивності цих впливів ... »(слайд 11).
Приклад № 1: Шановні колеги, звернемося до вашого студентському досвіду. Згадайте, коли легше було відповідати екзаменатору: коли він уважно слухає вас, дивиться в очі, киває головою і т. П., Т. Е. Висловлює зацікавленість у спілкуванні з вами, або коли він сидить, мовчки, спершись на стіл, і ніяк зовні не реагує на вашу відповідь? Природно, в першому випадку атмосфера проведення іспиту більш сприятлива, і перш за все тому, що тут яскраво виражені зацікавленість педагога, його співпереживання студенту. У другому випадку багато хто, навіть відмінно підготовлені студенти, дивлячись на непроникне, байдуже обличчя екзаменатора, починають плутатися, збиватися і т. П.
Приклад № 2: У ще більшій мірі ця особливість проявляється при роботі з дитячою аудиторією. Якось «Учительська газета» розповіла про такий випадок. Директор школи, викладав історію, прийшов на урок хворим. Сил возитися зі слабкими учнями не було, і він викликав відповідати дівчинку-відмінницю. Яке було його здивування, коли відповідь її виявився слабким, плутаним. Після уроку вчитель запитав дівчинку, что случилось. «Коли вам відповідаєш, - сказала вона, - ви зазвичай киваєте головою, уважно слухаєте, поправляєте. А сьогодні ви ніяк не реагували на мою відповідь, і я стала сумніватися, чи правильно кажу, стала запинатися і т. Д. »
Впевнені, що і ви, шановні колеги зможете привести не по одному прикладу емоційної ідентифікації себе з учнем зі свого багатого досвіду.
Якщо ви вирішите зайнятися оптимізацією свого спілкування з дітьми, рекомендуємо своєрідне керівництво, на яке можна орієнтуватися: Поява в класі бадьорий, впевнене, енергійне і т. Д. Загальне самопочуття в початковий період спілкування бадьоре, продуктивне, впевнене. Наявність комунікативного настрої: яскраво виражена готовність до спілкування. Енергійне прояв комунікативної ініціативи, емоційна налаштованість на діяльність, прагнення передати цей стан класу. Створення на уроці необхідного емоційного настрою. Органічне управління власним самопочуттям під час уроку і спілкування з дітьми (рівне емоційний стан, здатність до управління самопочуттям, незважаючи на складні обставини, збої в настрої). Продуктивність спілкування. Управління спілкуванням: оперативність, гнучкість, відчуття власного стилю спілкування, вміння організувати єдність спілкування та методу впливів. Мова (яскрава, образна, емоційно насичена, висококультурних). Міміка (енергійна, яскрава, педагогічно доцільна). Пантоміміка (виразна, адекватна жестикуляції, пластична образність, емоційна насиченість жестів). Підсумкова, загальна характеристика спілкування.
Але всі ці «технологічні» прийоми активно запрацюють тільки при наявності головної умови - інтересу до педагогічної професії, смаку до вчительській роботі, любові до дітей, інакше кажучи - за умови професійно-педагогічної спрямованості особистості педагога (слайд 12).
2.2. Конфлікти як бар'єри в педагогічному спілкуванні.
В даний час в теорії і практиці педагогіки накопичений значний запас фактів і спостережень для спроби ставити питання про оформлення теоретичного напрямку - педагогічної конфліктології, як самостійної галузі досліджень науки про освіту. Проблема педагогічних конфліктів відноситься до галузі наукових знань, що мають своє місце в усіх науках як соціальних, так і технічних. Там, де поняття конфлікту і не обговорюється, фігурують його термінологічні аналоги: «протиріччя», «антагонізм» та інші.
Дотримуючись принципу синергічного розгляду проблеми конфліктів у педагогічній праці та враховуючи всепроникаючий характер цього феномена людської діяльності, підійдемо до поняття конфлікту з боку його трактування в різних галузях знань. Як же визначається поняття «конфлікту» в різних науках? Конфлікт за словником С. І. Ожегова - зіткнення, серйозне суперечність, суперечка. «Радянський енциклопедичний словник» (1984) це ж поняття визначає майже так само, т. Е. Як зіткнення сторін, думок, сил. У «Філософському енциклопедичному словнику» (М. 1983) поняття «конфлікт» не включене до складу лексичних одиниць. Його еквівалент - «протиріччя» - визначається як взаємодія протилежних, взаємовиключних сторін і тенденцій, предметів і явищ. Термін «конфлікт» застосовується лише для позначення гострих ворожих сутичок класових інтересів, протиріч «Соціологічний словник» (М., 1991) дає тлумачення соціального конфлікту. Автори визначають соціальний конфлікт як «граничний випадок загострення соціальних суперечностей».
З метою подальшого наближення до поняття «педагогічного конфлікту» целесоо6разно розглянути його тлумачення на наднаучном рівні. Інтерес представляє собою роботи, присвячені теорії конфлікту. Не вдаючись у подробиці, підкреслимо її основні положення в тезисной формі.
Соціальний прогрес нерозривно пов'язаний з конфліктами і їх дозволом. «Конфлікт - це стимул і гальмо прогресу, розвиток і деградація, добро і зло» //. Якщо природа, на думку Ейнштейна, складна, але не злочинно, то з конфліктами справа йде інакше. Конфліктуючі сили можуть бути зловмисними, доброзичливими або нейтральними. Як відзначають автори відомої наукової монографії «Введення в теорію конфлікту» //, сучасна наука не йде далі прагматично вузького чи декларативного освітлення теорії конфліктів. Конфлікт як соціальний або технічний феномен притаманний складним системам. Конфліктність і слабопредсказуемость - істотна властивість складних систем. Отже, розгляд конфліктів у педагогічній сфері має сенс тільки тоді, коли вони аналізуються як атрибут функціонує і розвивається педагогічної, дидактичної, управлінської та інших систем. А такі параметри систем, як слабка передбачуваність віддалених наслідків, може бути з повною підставою віднесена до освітньо-виховній системі, системі роботи школи, вузу, інституту підвищення кваліфікації педагогів (слайд 13).
Причиною конфліктів у школі може стати акселерація (прискорення росту і фізичного розвитку дітей у порівнянні з попередніми поколіннями), так як вона не стільки прискорює загальне дозрівання організму, скільки підсилює його дисгармонію із соціальним дозріванням і ускладнює перебіг підліткового кризи. Це ускладнює правильне виховання дітей. Нам, педагогам, стає все важче розуміти і внутрішній стан, і потреби учнів, спілкуватися з ними, керувати ними. Тому виникають конфлікти (слайд 14).
Занадто жорстке або занадто лояльне ставлення до учнів викликає реакцію протесту, тому що в підлітковому віці діти оцінюють у вчителя, перш за все, людські якості. Він повинен розуміти своїх учнів, вести за собою, ставитися до них з повагою (слайд 15).
Також змінюється ставлення і до навчання. Навчання сприймається як підготовка до дорослого життя, і тому вчитель (головне джерело інформації), на думку підлітків, повинен зрозуміло, доступно пояснювати матеріал. На цьому грунті теж можуть виникнути протиріччя. Подібно батькам, учитель у свідомості підлітка - володіє владою, який розпоряджається покараннями і заохоченнями, авторитетне джерело знань у певній галузі - повинен стати товаришем і другом (слайд 16).
На думку учнів, ідеальний учитель - це людина, в якому: Є здатність до розуміння, емоційного відгуку; є сердечність, т. е. у вчителя хочуть бачити старшого друга. Професійна компетентність, рівень знань поєднуються з якістю викладання. Присутній вміння справедливо розпоряджатися даною йому владою.
Але, природно, всі якості поєднуються в одній особі не так часто. Тому виникають конфлікти. Такі конфлікти, як встановлено психологами, у віці від 13 до 18 років неминучі і нормальні. Без них не обійтися. Головне, щоб вони не переростали в "війни", "революції" і щоб правильно оцінювалися (слайд 17).
Вище мистецтво педагога у співпраці з класом полягає в тому, щоб при максимальній вимогливості до дітям не придушити їх активність, не спотворити емоційний тон, зберегти в них самоповагу і почуття власної гідності, стимулювати їхню творчу активність, коллективистический настрій на загальні справи і співдружність (слайд 18).
Вчення, за справедливим зауваженням В.А. Сухомлинського, це перш за все людські стосунки. Відкриваючи дітям світ знань, учитель висловлює і себе, розкриває перед ними свою духовність, свою систему цінностей, соціальний характер, творчу активність. Їх можна побачити і оцінити, як творчі елементи в роботі вчителя: манеру зустрічі з класом, варіанти вітання, способи оцінки готовності дітей до спільної праці, характер розпоряджень учителя, інформацію про перелік конкретних операцій, про можливу допомогу, контролі, способи введення дітей в загальний темп роботи і єдиний ритм спільних дій на кожному етапі уроку.
Виявлений нами перелік дій вчителів є показником творчого підходу до організації навчального праці, продуктивної взаємодії і безконфліктного спілкування з класом на уроці. Постійна актуалізація позитивних емоцій в учнів на уроці сприяє найкращому розумінню і закріпленню в пам'яті навчального матеріалу, позитивних зразків поведінки і більш точної орієнтування дітей на вимоги вчителя і колективу (слайд 19).
2.3. Співдоповідь «Способи ефективного вирішення конфліктних ситуацій, що провокуються учителем» (Додаток 3) (слайд 20). 3. Основна частина. Практикум «Прийоми безконфліктного спілкування»
3.1. Робота в групах «Карусель»: прийоми безконфліктного спілкування (слайд 21).
3.2. Презентація результатів роботи в групі. Рефлексивний момент (Додаток 4) (слайд 22). 4. Подання формату обліку застосування способів і прийомів безконфліктного спілкування вчителями школи
(Додаток 5). Правила для вчителя (Додаток 6) (слайд 23). 5. Прийняття рішення педради. Підсумкова рефлексія. Оцінка продуктивності педради
Ухвалення рішення (слайд 24).
рішення: Провести контрольне анкетування учнів школи в кінці навчального року. Вести моніторинг застосування способів і прийомів безконфліктного спілкування вчителями школи. Внести необхідні зміни до планування роботи школи з метою підвищення рівня педагогічного спілкування. Вважати за доцільне здійснення науково-методичної діяльності, спрямованої на оволодіння і використання способів і прийомів безконфліктного спілкування.
Висновок: Головний спосіб безконфліктного педагогічного спілкування - формування високого рівня педагогічного професіоналізму, володіння мистецтвом виходу з конфліктних ситуацій без втрати власної гідності. Організація ефективного педагогічного взаємодії вимагає високого рівня емоційної ідентифікації з об'єктом впливу (слайд 25).
При підготовці до педради була використана наступна література: Чистякова Т.А. Педагогічний конфлікт і способи його подолання. - Л., 1987 Кан-Калик В.А. Вчителю про педагогічному спілкуванні. - М .: Просвещение, 1987. Виготський Л.С. Антологія гуманної педагогіки [збірник]. - М., 1996. Шакуров Р.Х. Психологічні основи педагогічного співробітництва. - Казань, 1994. Рибакова М.М. Конфлікт і взаємодія в педагогічному процесі. - М .: Просвещение, 1991. Виготський Л.С. Педагогічна психологія. - М., 1999. Журавльов В.І. Основи педагогічної конфліктології. - М., 1995. Леонтьєв А.А. Педагогічне спілкування. - М., 1979. Макаренко А.С. Зібрання творів. - М., 1958. - т. 5.
БЕРЕЗЕНЬ 1 - д/н компакт-диску(1983) 10 - д/н телефону (1876) 22 - д/н процесору Intel Pentium (1993) 26- д/н макровіруса Melissa (1999) 28 - перша в світі угода з продажу комп'ютера. Покупцем машини UNIVAC I стає Бюро Перепису Населення США (1946)
